Для детей Телефон доверия – это возможность поговорить с «чужим взрослым», посмотреть на сложную ситуацию со стороны, а для взрослых – получить консультацию по вопросам воспитания своего ребенка, найти правильный выход из кризисной ситуации, сложившейся в семье, в школьном коллективе. 19 октября, читателям библиотеки, учащимся средних и старших классов школы №16, была предоставлена возможность принять участие в часе вопросов и ответов на тему «Трудно? Позвони!». Где можно было узнать о службе детского Телефона доверия, как о виде экстренной психологической помощи, об истории появления первых телефонов доверия, к кому и как можно обратиться за помощью; что делать, если ты попал в сложную и неразрешимую ситуацию, если ты поссорился с другом, если тебя обижают сверстники, или не находишь понимания в семье, если волнуешься перед ЕГЭ и другие не менее важные ситуации. В ходе мероприятия подростки принимали участие в ситуативных и ролевых играх, им были представлены несколько видеороликов на тему «Телефон доверия». В завершении мероприятия библиотекарь предложила школьникам печатную информацию в виде буклетов и памяток о детском телефоне доверия.